По исследованию Data Insight, которое публиковалось летом, цифровыми платформами и онлайн-сервисами пользуются 96% российских дилеров. Об этом пишет в своём Telegram-канале Александр Шумский. Порог пройден: вопрос больше не в том, внедрять ли CRM и автоматизацию, а в том, сколько они приносят.
Самой популярной платформой среди опрошенных оказалась Авто.ру Бизнес — её используют 77% дилеров. Пользователи сервиса, по данным исследования, чаще фиксируют снижение трудозатрат и рост выручки, а также выше оценивают работу с лидами и аналитику.
Коммерческий директор Авто.ру Даниил Шкурыгин в колонке для Forbes объясняет смену ориентиров: дилеру нужен не максимальный набор функций, а инструмент, который сокращает потери на конкретном участке бизнеса. Нагляднее всего это в сегменте машин с пробегом — ошибка в оценке автомобиля может достигать 10–20% стоимости предложения и фактически съедать маржу.
Вывод простой: цифровизация ради цифровизации осталась позади. Рынок повзрослел и теперь оценивает технологии по деньгам, а не по длине списка возможностей. Как иронично замечает автор, деньги всегда были главным критерием — просто осознали это только сейчас.
Источник: Telegram-канал Александра Шумского (ПДД), данные исследования Data Insight и колонка Даниила Шкурыгина для Forbes.
Источник: Telegram: Александр Шумский (ПДД)
Комментарии 4